Page 10 - La Gatineau 14 Juillet 2016

10 14 juillet 2016 La Gatineau
SOINS DE PHYSIOTHÉRAPIE
Des noms retirés de la liste d’attente
SYLVIE DEJOUY
sdejouy@lagatineau.com
LA GATINEAU - Dernièrement, plusieurs personnes de la région ont reçu une lettre du Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais (CISSSO) leur annonçant que leur nom allait être retiré de la liste d’attente pour bénéficier de soins de physiothérapie.
La lettre en question est signée par le service de réadaptation de l’hôpital de Maniwaki, direction des services infirmiers. Le texte était le même pour tout le monde : «Il y a maintenant plus de six mois,
nous avons reçu une demande de votre part pour une évaluation en physiothérapie à l’hôpital de Maniwaki. Votre nom a été placé sur notre liste d’attente en fonction des informations qui se retrouvaient sur la requête médicale et selon les priorités du service de réadaptation. Il nous est malheureusement impossible de répondre à toutes les références en physiothérapie. Conformément à notre nouvelle politique de gestion de la liste d’attente, nous devons retirer tous les noms des usagers qui s’y trouvent depuis plus de six mois. Nous sommes donc dans l’obligation de retirer votre nom de notre liste d’attente. Toutefois, si vos problèmes persistent, nous vous suggérons de revoir votre médecin qui jugera, s’il y a lieu, de la
pertinence de faire une nouvelle référence pour une évaluation en physiothérapie.»
Les destinataires de cette lettre ont vivement réagi sur les réseaux sociaux, déplorant le fonctionnement du système de santé. Patricia Rhéaume, agente d’information au CISSSO, explique qu’il y a une très forte grosse pour des soins de physiothérapie : «La clientèle externe priorisée à Maniwaki, c’est pour des suivis suite à une fracture, des suivis post-chirurgie, des employés qui sont sur la CSSST, des gens qui souffrent beaucoup pour qui il faut régler rapidement le problème. Donc pour eux il n’y a pas d’attente, les gens sont vus dans un délai de un mois. Ce qui est moins priorisé, ce sont des
entorses, tendinites, arthrose, douleurs musculaires, lombalgie. Depuis les trois dernières années, il y a eu énormément de demandes qui ont été accumulées et il n’y a pas un système instauré pour qu’on puisse faire des retours après 6 mois par exemple pour dire aux gens vous êtes toujours en attente, est-ce que votre situation a changé ?»
Dans les installations du CISSSO, il y a différentes façons de gérer les listes d’attente et l’organisation travaille à les harmoniser. «On veut revoir la façon de faire pour pouvoir mieux gérer ces listes avec un système de quotation qui va nous indiquer si c’est une clientèle priorisée ou moins priorisée, poursuit Patricia Rhéaume. Le nouveau système devrait être mis en place à l’automne.»